नवादा: बिहार के नवादा जिले से एक हैरान कर देने वाला मामला सामने आया है, जहां एक गरीब महिला के बैंक खाते में अचानक करोड़ों नहीं, बल्कि करीब 740 करोड़ रुपये का बैलेंस दिखाई देने लगा। यह देखकर न केवल महिला बल्कि ग्राहक सेवा केंद्र (सीएसपी) संचालक भी हैरान रह गए। हालांकि बाद में बैंक अधिकारियों ने इसे तकनीकी गड़बड़ी बताया।
जानकारी के अनुसार, नवादा नगर परिषद के वार्ड संख्या-28 स्थित नीम टोला मोहल्ले की रहने वाली रेखा देवी, जो विधवा पेंशन योजना की लाभार्थी हैं, शुक्रवार शाम अपनी 1,100 रुपये की पेंशन निकालने के लिए नजदीकी ग्राहक सेवा केंद्र पहुंची थीं। आधार आधारित भुगतान प्रणाली (AEPS) के माध्यम से जब उनके खाते से राशि निकाली गई, तब ट्रांजेक्शन रसीद पर खाते में मौजूद शेष राशि देखकर सभी के होश उड़ गए।
रसीद में खाते का बैलेंस 7,40,68,72,895.78 रुपये यानी करीब 740 करोड़ रुपये से अधिक दिख रहा था। सीएसपी संचालक ने पहले इसे देखकर मजाक में कहा, "दीदी, अब तो आप राजा बन गई हैं।" लेकिन रेखा देवी के लिए यह मजाक नहीं, बल्कि चिंता का कारण बन गया। अचानक इतनी बड़ी रकम देखकर वह घबरा गईं और उनकी तबीयत भी बिगड़ गई।
रेखा देवी ने बताया कि वह बेहद गरीब परिवार से हैं और सरकारी विधवा पेंशन के सहारे अपना जीवन-यापन करती हैं। उनके लिए हजार रुपये भी काफी मायने रखते हैं। ऐसे में खाते में अरबों रुपये दिखाई देना उनके लिए किसी सदमे से कम नहीं था। उन्होंने कहा कि उन्हें समझ ही नहीं आया कि आखिर उनके खाते में इतनी बड़ी राशि कैसे दिखने लगी।
मामले की जानकारी मिलने के बाद बैंक अधिकारियों ने प्रारंभिक जांच में इसे तकनीकी त्रुटि बताया। बैंक का कहना है कि कभी-कभी सर्वर या सॉफ्टवेयर संबंधी गड़बड़ी के कारण खाते में गलत बैलेंस दिखाई दे सकता है। अधिकारियों ने स्पष्ट किया कि यह वास्तविक राशि नहीं है और तकनीकी समस्या दूर होने के बाद खाते की सही स्थिति दिखाई देने लगेगी।
यह घटना एक बार फिर बैंकिंग प्रणाली में तकनीकी खामियों पर सवाल खड़े करती है। विशेषज्ञों का मानना है कि डिजिटल बैंकिंग सेवाओं में ऐसी त्रुटियां ग्राहकों के बीच भ्रम और घबराहट पैदा कर सकती हैं। ऐसे मामलों में बैंक को तुरंत ग्राहकों को सही जानकारी देकर स्थिति स्पष्ट करनी चाहिए, ताकि अफवाहों और अनावश्यक चिंता से बचा जा सके।
फिलहाल यह मामला पूरे नवादा जिले में चर्चा का विषय बना हुआ है। सोशल मीडिया पर भी लोग इस घटना को लेकर तरह-तरह की प्रतिक्रियाएं दे रहे हैं, जबकि बैंक प्रबंधन तकनीकी समस्या को जल्द ठीक करने का दावा कर रहा है।
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